Найчастіше, серед нарікань, які звучать від незадоволених туристів, можна почути скарги на незадовільний обслуговування при перельоті до місця відпочинку. Серед найпоширеніших скарг – затримка при вильоті в пункт призначення і назад, незручна компоновка крісел в літаку, занадто малу відстань між рядами крісел, тіснота і задуха в салоні літака.
Також, пасажири чартерних рейсів можуть скаржитися на те, що під час перельоту їм не пропонувалися напої, харчування, незважаючи на те, що переліт міг тривати більше двох годин. Іноді пасажири скаржаться на відсутність належної уваги з боку бортпровідників. Такий перелік скарг, дійсно, робить переліт до місця відпочинку чартерним рейсом не найприємнішим заходом.
У чому ж причина стількох незручностей, для людей, які відправляються на відпочинок? Проблема полягає в тому, що практично всі чартерні рейси обслуговують авіакомпанії, які виконують регулярні рейси по країні і за кордон. Регулярні рейси є пріоритетними, а чартерні – це додатковий, сезонний заробіток для кожної авіакомпанії.
Основні проблеми невдоволення пасажирів чартерними рейсами, полягає в тому, що авіакомпаніям, які повинні пунктуально виконувати регулярні рейси, доводиться впроваджувати в розклад виконання чартерних рейсів. Складно знайти авіакомпанію, яка має досить літаків і екіпажів, 0020тоби виконувати чартерні авіарейси паралельно, не порушуючи роботи транспорту і персоналу, який зайнятий в обслуговуванні регулярних рейсів.
Ускладнюється ситуація, коли відбувається несподівана поломка літака або авіатранспортне засіб відправляється на обслуговування. У такій ситуації, затримки авіарейсів відбуваються на досить тривалий період. Пасажири можуть цілодобово очікувати літака в аеропорту вильоту. Такі ситуації добре знайомі туристам.
Багато авіакомпаній намагаються використовувати туристичний сезон в якості додаткового заробітку. Кожен рейс, який замовляє туроператор, повинен приносити максимальний прибуток. Звідси і, вузькі проходи на борту літака, незручна компоновка крісел, відсутність харчування для пасажирів і різноманітності напоїв.
Туристичний оператор намагається максимально знизити витрати на оренду чартерного авіарейсу, а авіакомпанія максимально заробити. Економія грошей – основна причина незручностей, які можна зустріти під час перельоту туриста до місця відпочинку.
Leave a Reply